Формализация бизнес-процессов компании «Минисклад»

Состав работ:

  • 3-дневное очное обучение сотрудников методике описания деятельности и формализации бизнес-процессов CleverOrgs
  • Удаленная групповая работа с трекером по наполнению шаблонов bpmn
  • Авторский надзор за выгрузкой материалов в LMS CleverOrgs Management System.

Результаты:

  • Сотрудники научились самостоятельно описывать бизнес-процессы компании в Регламент, который содержит: действия и операции, разговорные скрипты, чек-листы и контрольные точки
  • Определён базовый бизнес-процесс компании и другие бизнес-процессы, составлен порядок их формализации в «дорожную карту» со сроками и ответственными
  • Описана структура компании с отделами по системе разделения труда, распределен функционал между отделами, описаны взаимосвязи между отделами
  • Отрисованы в схеме bpmn бизнес-процессы отделов Склад, Логистика и отдела продаж
  • Внутри отделов Склад, Логистика и Отдел продаж распределены зоны ответственности между сотрудниками и функционал
  • Разработали архитектуру LMS и загрузили в неё результаты формализации для быстрого ввода в должность новых сотрудников перечисленных отделов.

Срок оказания услуг: 4 месяца

Услуги оказаны путем частичного внедрения в деятельность организации методики CleverOrgs.

О методике CleverOrgs

Методика описания деятельности компании через формализацию бизнес-процессов с выделением функционала сотрудников, ключевых элементов корпоративной культуры и формированием технического описание функционала системы управления знаниями (суз) в компании позволяет представить любую организацию как единую систему бизнес-процессов:
— с единой организационной структурой отделов и взаимосвязей между ними
— с BPMN схемами и регламентом для каждого бизнес-процесса, содержащим порядок действий сотрудников, разговорные скрипты и чек-листы по задачам
— с описанным функционалом сотрудников на ключевых позициях и указанием необходимых знаний и навыков в формате корпоративного профстандарта
— перечень контрольных точек для руководителя, порядок и формат отчетности перед CEO и собственником.

Описание компании позволяет в дальнейшем разработать техническое задание на автоматизированное решение для системы управления знаниями (суз).

Методика направлена на развитие компании:
— расширение и масштабирование деятельности через запуск новых бизнес-процессов,
— быстрый набор сотрудников на текущие задачи,
— кастомизацию бизнес-процессов под новые регионы и города.

Как это было:

Материалы по теме: